Kontakt

Większość przedmiotów  w naszym sklepie nie podlega zwrotom ani wymianie - są wykonywane i spersonalizowane pod konkretne zamówienie Klienta. Oświadczamy, że zobowiązujemy się dostarczyć produkty bez wad, a jeśli takie wystąpiłyby w czasie produkcji z naszej winy, zobowiązujemy się do usunięcia ich lub ponownego wykonania produktu. Jeżeli mają Państwo wątpliwości czy daną rzecz będzie można zwrócić lub wymienić to przed zakupem prosimy o kontakt e-mail lub telefoniczny.


Przedmioty których nie można zwrócić, ani wymienić:

-odzież z własnym nadrukiem (czapki, koszulki, dres itd) - prosimy sprawdzać podane wymiary, po wykonaniu nadruku nie ma możliwości zwrotu

-prezenty z własnymi napisami (kubki, zapalniczki, zegary)

-lampki led z własnymi napisami (kinkiety, lampki, statuetki, itd)

-rzeczy z grawerem (kieliszki, zegary, itd)

-zaproszenia, zawieszki, winietki

-numery na dom

-wszystkie przedmioty wykonywane na specjalne zamówienie klienta, według specyfikacji podanej przez klienta

 


Przedmioty które można zwrócić i wymienić wg procedury reklamacyjnej i nowej ustawy o prawach konsumenta:

-odzież czysta, bez nadruków

-odzież bhp bez nadruków

-torby sportowe, rekreacyjne, biznesowe

-galanteria

-koperty bez nadruków

-rzeczy bez nadruków i personalizacji

 

Prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów do których wykonywany jest projekt:

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy tylko do momentu wykonania projektu. Po potwierdzeniu projektu nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Prosimy o dokładne sprawdzenie grafiki i tekstów zamieszczonych w projekcie (błędów w tekście i zawartości merytorycznej). Reklamacje odnośnie w/w po dokonaniu akceptacji projektu nie będą uwzględniane.

 

REKLAMACJE

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem info@master-sklep.pl

 Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

-imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

-datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

-przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

-wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail

REGULAMIN

1 - Ogólne



1. MASTER-SKLEP - sklep internetowy działająca pod adresem www.master-sklep.pl, której właścicielem i administratorem jest

MASTER Aleksandra Piwowarczyk

os. 700-lecia 6/27, 44-240 Żory NIP: 6381737975

2. Produkt - towar będący przedmiotem sprzedaży za pośrednictwem master-sklep.pl

3. Użytkownik - osoba, która dokonała rejestracji w master-sklep.pl, w wyniku której utworzone zostało konto

4. Kupujący - użytkownik podejmujący działania zmierzające do zakupu produktów za pośrednictwem master-sklep.pl

2 - Rejestracja w sklepie

1. Korzystanie z master-sklep.pl jest równoznaczne z akceptacją regulaminu oraz zasad obowiązujących w master-sklep.pl

2. Rejestracji w master-sklep.pl dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

3. Dokonując rejestracji użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez master-sklep.pl w celu ewidencji sprzedaży oraz realizacji zamówień.

4. Dokonując rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji systemowych oraz wiadomości od master-sklep.pl na swój adres email.

3 - Składanie zamówienia

1. Po dodaniu Produktów do koszyka Użytkownik może złożyć zamówienie. Odbywa się to poprzez weryfikację adresu wysyłki, wybór formy płatności oraz potwierdzenie złożenia zamówienia.

2. Kupujący zobowiązany jest opłacić złożone zamówienie w wyznaczonym terminie - do 3 dni roboczych

3. Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku master-sklep.pl W związku z tym należy dokonać płatności z odpowiednim wyprzedzeniem w celu uniknięcia anulowania zamówienia.

4. Ceny widniejące przy Produktach na stronie master-sklep.pl stanowią informację jawną, podaną do publicznej wiadomości.

5. Ceny są stałe i obowiązują do momentu sprzedaży Produktu.

6. Ceny mogą ulec obniżeniu w przypadku jeśli master-sklep.pl zdecyduje się dokonać przeceny.

4 - Koszty wysyłki

1. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, który upoważnia master-sklep.pl do zawarcia z INPOST S.A. , FEDEX lub inną firmą kurierską umowy w tym zakresie w imieniu i na rzecz Kupującego.

2. Koszty wysyłki naliczane są automatycznie w momencie dodawania Produktów do koszyka.

3. Wszystkie oferowane przez nas produkty są nowe i pozbawione wad.

4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z własnym nadrukiem) są pozbawione możliwości wysyłki za pobraniem

5 - Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 25 grudnia 2014 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży tzn. zwrócić Produkt bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.

2. Zwracane Produkty powinny zostać odesłane w stanie niezmienionym wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

3. Od momentu otrzymania Produktów Klient jest zobowiązany do ich przechowywania i należytego obchodzenia się z nimi. Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym. Zwracany Produkt powinien być nieużywany, pozbawiony zapachów, czysty oraz z przyczepionym kompletem metek.

4. Zwracany produkt powinien zostać zwrócony w sposób zapewniający, że w momencie dotarcia do master-sklep.pl  nie zostanie uszkodzony.

5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

6. Szczegóły dotyczące  zwrotu :

Produkty bez nadruku można zwrócić lub wymienić:

Przedmiot wraz z formularzem zwrotu - proszę odesłać na adres:

MASTER Aleksandra Piwowarczyk

os. 700-lecia 6/27, 44-240 Żory 

FORMULARZ ZWROTU

7. Do przesyłki zwrotnej prosimy o dołączenie informacji z numerem zamówienia w sklepie.

8. Kupujący zobowiązany jest w terminie do 14 dni od daty otrzymania Produktu odesłać zwracany Produkt na adres zwrotny otrzymany od sprzedającego. Towar powinien zostać odesłany Pocztą Polską - przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką). master-sklep.pl  nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki. Zabrania się odsyłania towaru przesyłką płatną "za pobraniem".

9. W przypadku zwrotu towaru, master-sklep.pl  zwraca koszt dostawy, nie wyższy jednak niż najtańszy dostępny sposób dostawy dla zakupionego towaru w sklepie.

10. W przypadku zwrotu towaru koszt odesłania Produktu do master-sklep.pl  pokrywa Klient.

11. Koszt dostawy w master-sklep.pl  jest stały tzn. niezależny od ilości zamówionych towarów. W przypadku częściowego zwrotu zakupionych towarów przez Klienta koszty dostawy nie są zwracane.

12. Zwrot pieniędzy następuje na konto bankowe, które klient wskaże w formularzu zwrotu. 

6 - Reklamacje

1. Reklamacje są rozpatrywane przez master-sklep.pl, Kupujący powinien wykonać zdjęcia dokumentujące stwierdzone wady, niezgodności lub uszkodzenia.

2. Kupujący może zgłosić reklamację Produktu, który okazał się wadliwy. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wad Produktu.

3. Aby zgłosić reklamację wadliwego Produktu, Kupujący musi w pierwszej kolejności przesłać na adres info@master-sklep.pl mail z taką informacją, w której złoży reklamację.

4. Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie odesłać reklamowany Produkt na adres zwrotny, który otrzyma w wiadomości zwrotnej na wiadomość zgłoszeniową. Towar powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną (listem poleconym lub paczką). master-sklep.pl nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki.

5. Zabrania się odsyłania towaru przesyłką płatną "za pobraniem".

6. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany Produktu, Kupujący otrzymuje zwrot całości poniesionych kosztów (w tym: wartości Produktu, kosztu wysyłki do Kupującego i kosztu odesłania Produktu).

7. Różnice wynikające z ustawień monitora (dotyczące nasycenia barw, odcieni) nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.

7 - Faktury

1. Akceptując regulamin Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczna poprzez e-mail lub wysłanie faktury wraz z produktem

2. Do każdej transakcji wystawiamy paragon lub fakturę VAT

8 - Ochrona danych osobowych

1. master-sklep.pl przykłada ogromną wagę do ochrony prywatności Użytkowników i jako administrator danych chroni je i zabezpiecza przed dostępem osób nieupoważnionych.

2. master-sklep.pl sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu. Dane osobowe przetwarzane są przez master-sklep.pl zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1,3 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( t.j. Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) w celach związanych z prowadzeniem serwisu master-sklep.pl

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich modyfikacji.

9 - Newsletter

1. Użytkownik wyrażając dobrowolnie zgodę na otrzymywanie newslettera podczas rejestracji, albo w formularzu newslettera wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze marketingowym. Nie prowadzimy sprzedaży bazy danych osobom trzecim. Adres e-mail użytkownika podlega ochronie jak pozostałe dane osobowe. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie do rezygnacji z subskrypcji newslettera klikając na link w e-mail lub wysyłając taką wiadomość na adres kontaktowy sklepu.

2. Użytkownik w formularzu rejestracyjnym zaznaczając opcję "Dołącz do naszego newslettera" dobrowolnie wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną przez master-sklep.pl zgodnie z ustawą z dn. 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

master-sklep.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Wszystkie zmiany regulaminu będą publikowane online, jednakże korzystanie ze strony jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.